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喜瓶者-擁有強有力的售后服務

點擊次數:837 發布時間:2015-03-25

質量保證期:貳年。

售后服務內容詳細說明

(1)在產品質量保證期之內,系統發生任何故障(由于產品設計、工藝、材質、配套件的缺陷而造成的任何產品質量問題,)供方無償地承擔故障維修,更換零配件和維修保養的義務;

(2)質保期滿后,終身提供免費上門維修服務和維護,零配件及耗材終身以市場價9折優惠供應。

(3)維修響應及收費情況:維修故障響應時間:無論在質保期內,還是質保期后,我公司保證接到通知后1小時內響應。如需上門解決問題,工程師杭州市8小時內,浙江省內24小時內趕到現場,12小時內修復。若短期無法修復的,我方及時提供相應備用設備并負責安裝調試,為此,我方將提供相應承諾書。收費情況:質保期內由于設備本身的質量問題,免費維修和更換零配件(正常到期耗材除外);質保期后,除收取更換耗材和配件費用以外,其它全部免費。


技術培訓

(1)培訓時間:結合應用設備安裝、調試、試運行直至zui終驗收等各階段,同步進行,培訓時間視安裝調試進度為準,原則上在1周內完成,待所有設備安裝調試完畢后再進行一次全面鞏固式的培訓;

(2)培訓內容:設備原理、安裝、調試、操作使用、設備維修、故障排除、日常保養等;

(3)培訓方式:人對人面授,結合設備和培訓資料進行;

(4)培訓地點:設備使用現場或由采購方安排,統一集中培訓;

(5)培訓程度:受訓人員能熟練掌握培訓內容;

(6)培訓人數:現場培訓3~5名操作人員或由用戶方人員;

(1)產品完成安裝驗收交用戶使用后,我公司會將用戶的信自己輸入電腦存檔管理,并由(售后服務)人員定期的以或上門的形式進行回訪,了解使用情況,解決用戶在使用過程中遇到的問題,但證與用戶保持長期、良好的技術交流和協作關系。

(2)如需進行升級的設備,我方會及時免費提供設備軟件的升級,免費提供設備新功能的資料。

8、售后服務

浙江:杭州喜瓶者生物技術有限公司

:熊工    


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